Segnalazioni e reclami

La Presidente del Corso di Studio, i Delegati, i docenti tutor e tutti i docenti sono pienamente disponibili ad ascoltare suggerimenti, proposte, osservazioni da parte degli studenti, sia durante le lezioni e gli orari di ricevimento, sia tramite posta elettronica.

Gli studenti sono inoltre invitati a rivolgersi ai propri rappresentanti, che costituiscono un importante punto di riferimento per raccogliere e portare all'attenzione del Corso di Studio esigenze, osservazioni e proposte di miglioramento.

In alternativa, l’Università di Firenze offre agli studenti una piattaforma web dedicata all’ascolto attivo delle loro esigenze: The Student’s Voice.

Gli studenti dell’Ateneo hanno la possibilità di inviare segnalazioni, suggerimenti, reclami o elogi sul Corso di Studio in forma anonima.

Le comunicazioni vengono gestite dal Presidente del Corso di Studio, che, dopo aver accertato la presenza di eventuali criticità o problematiche e in collaborazione con le parti interessate, propone le soluzioni più appropriate per promuovere una risoluzione efficace e fornisce tempestivamente un riscontro allo studente.

Il nuovo canale dedicato alle segnalazioni si affianca, e non sostituisce, le consuete modalità di dialogo con il Corso di Studio.

Le istruzioni dettagliate relative all’utilizzo di The Student’s Voice sono disponibili in un manuale consultabile online, accessibile direttamente tramite l'applicazione.

Per ulteriori domande o chiarimenti, è possibile contattare la Scuola tramite email all'indirizzo scuola(AT)st-umaform.unifi.it o il supporto tecnico all’indirizzo studentsvoice(AT)unifi.it